Accessibilité

Valandré s'engage à rendre sa boutique en ligne accessible à tous, conformément à la directive (UE) 2019/882 sur l'accessibilité des produits et services et à sa transposition en droit français (décret n° 2023-931 du 9 octobre 2023).

Le site www.valandre.com est partiellement conforme à la norme européenne EN 301 549, qui reprend les critères des Règles pour l'accessibilité des contenus web (WCAG 2.1, niveau AA).

Cette page a été établie le 21 octobre 2026.

Le 21 octobre 2026, les pages principales du site (accueil, collections, fiches produit, panier, recherche, formulaires de contact et de SAV, pages d'information et politiques) ont été testées sur ordinateur et sur mobile avec l'outil de référence axe-core. Les défauts relevés (contrastes de couleurs, nom d'un menu déroulant, accès au clavier d'un tableau) ont été corrigés ; ces tests automatiques ne relèvent plus d'erreur.

Un audit complet, avec des tests manuels au clavier et avec lecteur d'écran, reste à mener. Cette page sera mise à jour à son issue.

• des textes alternatifs sur les images ;
• des contrastes de couleurs conformes pour les textes ;
• des liens, boutons et champs de formulaire nommés pour les lecteurs d'écran ;
• une langue déclarée sur chaque page (français, anglais, allemand, espagnol) ;
• un affichage adapté aux mobiles.

• certains services fournis par des tiers (paiement, messagerie, avis clients, bandeau de gestion des cookies) ne sont pas entièrement maîtrisés par Valandré ;
• les vidéos d'ambiance, sans paroles, n'ont ni sous-titres ni audiodescription ;
• les tests manuels (clavier seul, lecteurs d'écran) n'ont pas encore été réalisés.

Si vous ne parvenez pas à accéder à un contenu ou à un service, écrivez-nous à postbox@valandre.com ou appelez-nous au +33 (0)4 68 20 37 15 (du lundi au jeudi de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30, le vendredi de 8 h à 12 h). Nous vous transmettrons l'information sous une autre forme et vous aiderons à finaliser votre commande.

Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez le signaler à la DGCCRF sur SignalConso ou saisir le Défenseur des droits.