Garantie

Unsere lebenslange Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab, sofern Ihre Ausrüstung bei einer autorisierten Verkaufsstelle gekauft wurde. Valandré repariert das fehlerhafte Produkt oder ersetzt es nach eigenem Ermessen durch ein vergleichbares Modell aus dem aktuellen Sortiment.

Wir stehen für die handwerkliche Qualität und die Konstruktion jedes Produkts ein, das unsere Werkstatt verlässt. Wenn Ihnen ein Problem auffällt, sagen Sie es uns: Wir sind kein starres Unternehmen. Wir nutzen Valandré-Ausrüstung in den Bergen, genau wie Sie, und unsere Entwickler arbeiten hart daran, das Beste vom Besten daraus zu machen – damit wir alle unsere Gipfelziele erreichen und in der Höhe warm bleiben.

Wir fühlen uns unseren Kunden verpflichtet und möchten jedes Problem lösen, das auftreten könnte.

Natürlich hat alles seine Grenzen. Die lebenslange Garantie von Valandré deckt Folgendes nicht ab:

• normale Abnutzung;
• Schäden durch falschen Gebrauch, Missbrauch oder Nachlässigkeit;
• Schäden durch Unfälle (Brandlöcher, Risse …);
• natürliches Ausbleichen und Altern der Materialien mit der Zeit und durch den Gebrauch;
• unsachgemäße Pflege oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise des Produkts – ein entscheidender Punkt bei Daunenprodukten;
• Produkte, die bei nicht autorisierten Verkaufsstellen oder Händlern gekauft wurden.

Hat Ihr Daunenprodukt mit den Jahren an Volumen verloren? Valandré bietet eine Daunennachfüllung an: Schreiben Sie uns an postbox@valandre.com.

Schreiben Sie uns an postbox@valandre.com und fügen Sie einige Fotos, den Grund Ihrer Nachricht sowie Datum und Ort des Kaufs bei. Wir prüfen die Situation und melden uns bei Ihnen.

Die lebenslange Garantie deckt das Produkt während seiner gesamten Lebensdauer ab, in allen Ländern und unabhängig davon, bei welcher autorisierten Verkaufsstelle es gekauft wurde. Das Produkt wird in unserer Werkstatt in Belcaire geprüft und anschließend repariert oder ersetzt.