Datenschutzerklärung

Diese Übersetzung dient ausschließlich der Information. Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.

Letzte Aktualisierung: 26. Oktober 2026

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Verantwortlicher ist die SARL VALANDRE, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung französischen Rechts mit einem Stammkapital von 105.000 €, Sitz der Gesellschaft: Grande Versane, 11340 Belcaire, Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Carcassonne unter der Nummer 343 490 538, vertreten durch Frau Laurence Fauché, Geschäftsführerin (nachfolgend „Valandré“, „wir“).

Für alle Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte: postbox@valandre.com, per Post an SARL VALANDRE — Grande Versane — 11340 Belcaire, Frankreich, oder telefonisch unter +33 (0)4 68 20 37 15. Valandré hat keinen Datenschutzbeauftragten benannt, da dies für die Tätigkeit des Unternehmens nicht vorgeschrieben ist.

2. Welche Daten erheben wir?

• Identität und Kontaktdaten: Name, Vorname, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
• Bestellungen: gekaufte Produkte, Beträge, Bestellhistorie, Rücksendungen, Garantie- und Reparaturanfragen.
• Zahlung: verwendetes Zahlungsmittel und Zahlungsstatus. Kartennummern werden direkt von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet: Valandré hat niemals Zugriff darauf.
• Kundenkonto: E-Mail-Adresse für die Anmeldung (die Anmeldung erfolgt über einen per E-Mail gesendeten Code), Einstellungen.
• Kommunikation: Nachrichten, die Sie über unsere Kontakt- und Reparaturformulare, den Chat der Website oder per E-Mail senden.
• Kundenbewertungen: angezeigter Name oder angezeigtes Pseudonym, Bewertung, Text und Fotos, die Sie veröffentlichen.
• Nutzung der Website: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, aufgerufene Seiten sowie Cookies entsprechend Ihrer Auswahl (siehe unsere Cookie-Richtlinie).
• Newsletter: E-Mail-Adresse, Sprache, Präferenzen, Öffnungen der E-Mails und Klicks.

Die bei der Bestellung als Pflichtangaben gekennzeichneten Informationen sind für ihre Bearbeitung erforderlich: Ohne sie können wir weder liefern noch eine Rechnung ausstellen.

3. Zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage?

Zweck	Rechtsgrundlage
Bearbeitung Ihrer Bestellungen: Zahlung, Lieferung, Rechnung, Sendungsverfolgung, Rücksendungen, Widerruf	Erfüllung des Kaufvertrags
Verwaltung Ihres Kundenkontos	Vertragserfüllung
Garantie, Reparaturservice, Reparatur, Daunennachfüllung	Vertragserfüllung und rechtliche Verpflichtungen (gesetzliche Gewährleistung)
Beantwortung Ihrer Anfragen (Formulare, Chat, E-Mail)	Vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage oder berechtigtes Interesse, Ihnen zu antworten
Buchhaltung und Aufbewahrung der Rechnungen	Rechtliche Verpflichtung
Absicherung der Zahlungen und Betrugsprävention	Berechtigtes Interesse
Versand unseres Newsletters und unserer Angebote per E-Mail, einschließlich Erinnerungen an nicht abgeschlossene Warenkörbe, wenn Sie noch kein Kunde sind	Ihre Einwilligung
Versand von Informationen und Angeboten zu Valandré-Produkten oder -Dienstleistungen, die den von Ihnen gekauften ähnlich sind (Pflegehinweise, Reparaturservice, Neuheiten), wenn Sie Kunde sind	Berechtigtes Interesse (Artikel L. 34-5 des französischen Gesetzbuchs über Post und elektronische Kommunikation); Sie können dem jederzeit kostenlos widersprechen
Einladung, ein gekauftes Produkt zu bewerten	Berechtigtes Interesse; Sie können dem jederzeit widersprechen
Reichweitenmessung und Online-Werbung	Ihre Einwilligung (Cookie-Banner)
Bearbeitung von Streitigkeiten und Geltendmachung unserer Rechte	Berechtigtes Interesse

4. Wer erhält Ihre Daten?

Ihre Daten sind für die befugten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Valandré bestimmt. Soweit es sie betrifft, werden sie außerdem an unsere Dienstleister übermittelt, die nach unseren Weisungen handeln:

• Shopify (Hosting des Shops, Zahlung über Shopify Payments, Kundenkonto, Chat);
• Klarna (Ratenzahlung, wenn Sie diese wählen; Klarna kann für die eigene Prüfung auch als Verantwortlicher handeln);
• La Poste / Colissimo (Lieferung);
• Klaviyo (Versand unserer E-Mails);
• Judge.me (Erfassung und Anzeige von Kundenbewertungen);
• Order Printer Pro (Erstellung der Rechnungen);
• unser Steuerberater sowie Verwaltungs- und Justizbehörden, wenn das Gesetz es verlangt.

Wenn Sie Shop Pay oder die Shop-App nutzen, handelt Shopify als eigenständiger Verantwortlicher: siehe privacy.shopify.com.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten niemals.

5. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Einige Dienstleister (insbesondere Shopify in Kanada und Klaviyo in den Vereinigten Staaten) können Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. Diese Übermittlungen sind durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (Kanada; EU-US-Datenschutzrahmen für zertifizierte Unternehmen) oder durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgesichert.

6. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

• Kundendaten: während der Geschäftsbeziehung und danach 3 Jahre ab Ihrem letzten Kauf, um Ihnen unsere Informationen zu senden.
• Interessenten (Newsletter-Abonnenten ohne Kauf): 3 Jahre ab Ihrem letzten Kontakt mit uns.
• Rechnungen und Buchungsbelege: 10 Jahre (Artikel L. 123-22 des französischen Handelsgesetzbuchs).
• Kaufverträge ab 120 €: 10 Jahre ab der Lieferung (Artikel L. 213-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs); Nachweise anderer Transaktionen: 5 Jahre.
• Kundenkonto: bis zur Löschung auf Ihren Wunsch oder nach 3 Jahren Inaktivität.
• Kontakt- und Reparaturanfragen: für die Dauer ihrer Bearbeitung, danach 3 Jahre.
• Kundenbewertungen: solange sie veröffentlicht sind oder bis Sie ihre Löschung verlangen.
• Cookies: zwischen 14 Tagen und 2 Jahren je nach Cookie (Einzelheiten in unserer Cookie-Richtlinie); Ihre Cookie-Auswahl wird höchstens 1 Jahr lang gespeichert.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Übertragbarkeit Ihrer Daten sowie ein Widerspruchsrecht, insbesondere jederzeit und ohne Angabe von Gründen gegen Direktwerbung. Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Sie können außerdem Verfügungen über den Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod treffen (Artikel 85 des französischen Datenschutzgesetzes, loi Informatique et Libertés).

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an postbox@valandre.com oder per Post an die oben genannte Adresse. Wir antworten innerhalb eines Monats. Bei begründeten Zweifeln können wir Sie um einen Identitätsnachweis bitten. Jede Werbe-E-Mail enthält außerdem einen Abmeldelink.

Wenn Sie nach Ihrer Kontaktaufnahme mit uns der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie eine Beschwerde bei der CNIL einreichen, der französischen Datenschutzaufsichtsbehörde: 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankreich — www.cnil.fr.

Wenn Sie uns Ihre Telefonnummer mitteilen, können Sie sich kostenlos in die französische Sperrliste gegen Telefonwerbung Bloctel eintragen: www.bloctel.gouv.fr.

8. Cookies

Die auf der Website verwendeten Cookies und Tracker und wie Sie sie verwalten können, sind in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern.

9. Sicherheit

Die Website ist vollständig verschlüsselt (HTTPS), und Zahlungen werden von zertifizierten Dienstleistern abgewickelt. Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf die Personen beschränkt, die ihn benötigen.

10. Minderjährige

Die Website richtet sich an Volljährige. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Wenn Sie Elternteil eines Minderjährigen sind, der uns Daten übermittelt hat, wenden Sie sich an uns, um sie löschen zu lassen.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, zum Beispiel um sie an einen neuen Dienst anzupassen. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf der Seite.