Accesibilidad

Valandré se compromete a hacer accesible a todos su tienda en línea, de conformidad con la Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios y con su transposición al Derecho francés (Decreto n.º 2023-931, de 9 de octubre de 2023).

El sitio web www.valandre.com es parcialmente conforme con la norma europea EN 301 549, que recoge los criterios de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1, nivel AA).

Esta declaración se elaboró el 21 de octubre de 2026.

El 21 de octubre de 2026 se probaron las páginas principales del sitio (inicio, colecciones, fichas de producto, carrito, búsqueda, formularios de contacto y de servicio posventa, páginas informativas y políticas) en ordenador y en móvil con axe-core, la herramienta de referencia. Los defectos detectados (contrastes de color, nombre de un menú desplegable, acceso con teclado a una tabla) se han corregido; estas pruebas automáticas ya no detectan errores.

Queda por realizar una auditoría completa, con pruebas manuales con teclado y con lector de pantalla. Esta página se actualizará cuando concluya.

• textos alternativos en las imágenes;
• contrastes de color conformes en los textos;
• enlaces, botones y campos de formulario identificados para los lectores de pantalla;
• un idioma declarado en cada página (francés, inglés, alemán, español);
• una visualización adaptada a los móviles.

• algunos servicios prestados por terceros (pago, chat, opiniones de clientes, banner de gestión de cookies) no están totalmente bajo el control de Valandré;
• los vídeos de ambiente, sin diálogos, no tienen subtítulos ni audiodescripción;
• todavía no se han realizado las pruebas manuales (solo teclado, lectores de pantalla).

Si no puedes acceder a algún contenido o servicio, escríbenos a postbox@valandre.com o llámanos al +33 (0)4 68 20 37 15 (de lunes a jueves, de 8:00 a 12:00 y de 13:30 a 17:30; los viernes, de 8:00 a 12:00). Te facilitaremos la información en otro formato y te ayudaremos a completar tu pedido.

Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes comunicarlo a la DGCCRF, la autoridad francesa de protección de los consumidores, a través de SignalConso, o acudir al Défenseur des droits, el defensor de los derechos francés.