Del mismo modo que nuestros productos te protegen del frío glacial, nuestra garantía de por vida te protege frente a cualquier defecto de fabricación.
Una garantía de por vida
Nuestra garantía de por vida cubre cualquier defecto de fabricación, siempre que hayas comprado tu equipo en un punto de venta autorizado. Valandré, a su criterio, repara el producto defectuoso o lo sustituye por un modelo comparable disponible.
Respondemos de la calidad artesanal y del diseño de cada producto que sale de nuestro taller. Si detectas un problema, cuéntanoslo: no somos una empresa rígida. Usamos el equipo Valandré en la montaña, como tú, y nuestros diseñadores trabajan a fondo para que sea el mejor posible, de modo que todos podamos culminar nuestras ascensiones y seguir abrigados en altitud.
Estamos comprometidos con nuestros clientes y queremos resolver cualquier problema que pueda surgir.
Lo que no cubre la garantía
Como es natural, todo tiene sus límites. La garantía de por vida de Valandré no cubre:
el desgaste normal;
los daños derivados de un mal uso, un uso abusivo o una negligencia;
los daños accidentales (quemaduras, desgarros…);
la decoloración y el envejecimiento naturales de los materiales con el paso del tiempo y el uso;
un mantenimiento inadecuado o el incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento del producto, un aspecto esencial en los productos de plumas;
los productos comprados en puntos de venta o distribuidores no autorizados.
¿El plumón de tu equipo ha perdido volumen con los años? Valandré ofrece un servicio de rellenado: escríbenos a postbox@valandre.com.
Solicitar la garantía
Escríbenos a postbox@valandre.com adjuntando algunas fotos, el motivo de tu mensaje y la fecha y el lugar de compra del producto. Estudiaremos el caso y nos pondremos en contacto contigo.
La garantía de por vida cubre el producto durante toda su vida útil, en todos los países, sea cual sea el punto de venta autorizado en el que se haya comprado. El producto se examina y, a continuación, se repara o se sustituye en nuestro taller de Belcaire.
Entretien
Prolonga la vida de tu equipo
Lavado, reparación, rellenado: nuestro taller de Belcaire se ocupa de él.
